Warunki CarAudit
Ogólne Warunki Carvago dotyczące świadczenia Usługi CarAudit – Carvago Polska sp. z o.o.
I. Postanowienia wstępne
- Niniejsze Ogólne Warunki Carvago Polska sp. z o.o., NIP: 5223194937, KRS: 0000876219, REGON: 387834691, z siedzibą pod adresem ul. DOMANIEWSKA 44, 02-672, Warszawa, Polska (zwane dalej “Usługodawcą” lub “Carvago”), opublikowane na stronie internetowej Usługodawcy https://caraudit.pl/, zawierają szczegółowe ustalenia umowne i warunki, na których Usługodawca zezwoli konkretnemu klientowi korzystającemu z usług zdefiniowanych w niniejszych Warunkach (zwanemu dalej “Klientem”) na dostęp do strony internetowej https://caraudit.pl/ (zwanej dalej “Stroną internetową”) i/lub zorganizuje świadczenie Usługi CarAudit (zgodnie z definicją poniżej w niniejszych Postanowieniach wstępnych), a także składanie zamówień na oferowane usługi i inne kwestie związane ze świadczonymi usługami (zwane dalej “Warunkami CarAudit”); aktualna wersja Warunków CarAudit stanowi integralną część każdego stosunku umownego, w który Carvago i Klient (zwani dalej “Stronami”) wchodzą zgodnie z ich postanowieniami. Uzyskując dostęp do Strony internetowej, Klient potwierdza, że zapoznał się z aktualną wersją Warunków CarAudit i je zrozumiał.
- Żadne inne ogólne warunki nie stanowią jakiejkolwiek części stosunku umownego między Carvago a Klientem; w związku z tym stosowanie własnych ogólnych warunków Klienta — jeżeli takie istnieją — jest wyłączone ze stosunku umownego między Stronami.
- Carvago jest osobą prawną należycie utworzoną i działającą zgodnie z prawem polskim, uprawnioną do świadczenia usług na podstawie niniejszych Warunków CarAudit, tj. do zawierania umów dotyczących świadczenia Usługi CarAudit (w rozumieniu Artykułu I, ustęp 4 Warunków CarAudit) oraz do należytego wykonywania wszelkich zobowiązań wynikających z takich stosunków umownych.
- Grupa kontrolowana przez CRVG s.r.o., ID: 119 75 261, z siedzibą przy Platnéřská 88/9, Staré Město, 110 00 Praga 1, wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygnaturą akt C 357307 (zwana dalej “Grupą Carvago”), której Carvago jest członkiem, dysponuje specjalistycznym know-how m.in. w zakresie weryfikacji rzeczywistego stanu używanych pojazdów poprzez unikalne rozwiązania informatyczne i produkty programowe zwane “CarAudit”, których dokładna treść, zakres i dalsze szczegóły określone są w Artykule III, ustęp 1 niniejszych Warunków CarAudit (zwane dalej “Usługą CarAudit” lub “CarAudit”).
- Klient może zamówić Usługę CarAudit zgodnie z niniejszymi Warunkami CarAudit w charakterze konsumenta w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity, Dz.U. z 2025 r., poz. 1071 ze zm.), zwanej dalej “Kodeksem cywilnym” oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity, Dz.U. z 2024 r., poz. 1796 ze zm.), zwanej dalej “Ustawą o prawach konsumenta”, zwanego dalej “Konsument”.
- Carvago będzie przetwarzać dane osobowe Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji przedmiotu niniejszych Warunków CarAudit, w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy CarAudit (w rozumieniu Artykułu III, ustęp 2 Warunków CarAudit). Klient oświadcza, że wszelkie podane przez niego dane osobowe są dokładne, prawdziwe, zweryfikowane i aktualne. Carvago będzie przetwarzać dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (zwanym dalej “RODO”), w szczególności jego Artykułem 6, oraz zgodnie z prawem polskim, w szczególności ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity, Dz.U. z 2019 r., poz. 1781 ze zm.) zwaną dalej “Ustawą”. Klient wyraża również wyraźną zgodę na przekazanie swoich danych osobowych w tym samym celu członkom Grupy Carvago oraz podmiotom, które na podstawie pisemnej umowy z Carvago przetwarzają dane osobowe w imieniu Grupy Carvago i spełniają obowiązujące wymogi RODO i Ustawy. Zgodnie z RODO, Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich blokowania, sprostowania, usunięcia i korzystania z dalszych uprawnień określonych w RODO. Klauzula informacyjna sporządzona zgodnie z art. 13 RODO stanowi Załącznik nr 1 do niniejszych Warunków CarAudit.
II. Informacje dla Konsumenta przed zawarciem Umowy CarAudit na podstawie niniejszych Warunków CarAudit
Zgodnie z obowiązkami Usługodawcy określonymi w szczególności w odpowiednich przepisach Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Carvago udziela następujących informacji osobom zainteresowanym usługą CarAudit na podstawie niniejszych Warunków CarAudit oraz Klientom będącym Konsumentami:
- Adres miejsca prowadzenia działalności przez Usługodawcę to ul. DOMANIEWSKA 44, 02-672, Warszawa, Polska (zwany dalej “Siedzibą”). Adres e-mail: info@caraudit.pl; numer telefonu: +48 717 079 090;
- Koszty środków porozumiewania się na odległość nie różnią się od podstawowej stawki odpowiedniego dostawcy usług internetowych lub telefonicznych; Carvago nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za korzystanie ze Strony internetowej, o ile wyraźnie nie określono inaczej;
- Każdy wymóg uiszczenia opłaty za usługi zamówione i świadczone przez Carvago zgodnie z niniejszymi Warunkami CarAudit jest związany ze specyficznym charakterem zamówionych usług;
- Żadna umowa zawarta między Carvago a Klientem nie jest umową z cyklicznym świadczeniem;
- Opłaty za usługi w rozumieniu niniejszych Warunków CarAudit są podane na Stronie internetowej w kwotach brutto lub netto; ceny te obejmują wszelkie opłaty ustawowe, a ich wysokość zawsze zależy od kilku czynników;
- Możliwe metody płatności na Stronie internetowej Usługodawcy to płatność kartą online i przelew bankowy;
- Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę przed upływem okresu na odstąpienie, za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta; Jeżeli Usługodawca nie wykona w pełni usługi przed upływem takiego okresu, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni od jej zawarcia. Odstąpienie musi być złożone na piśmie i wysłane pocztą na adres Siedziby lub pocztą elektroniczną na adres kontaktowy e-mail Usługodawcy; Odstąpienie może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszych Warunków CarAudit,
- Jeżeli Konsument odstąpi od umowy, a Usługodawca rozpoczął świadczenie przed upływem okresu na odstąpienie na wyraźne żądanie Konsumenta, Konsument będzie zobowiązany do zapłaty Usługodawcy proporcjonalnej części ceny za usługi świadczone do momentu odstąpienia w rozumieniu art. 35 Ustawy o prawach konsumenta;
- Konsument wyraźnie wyraża zgodę i żąda, aby Usługa CarAudit była świadczona przed upływem ustawowego czternastodniowego okresu na odstąpienie od Umowy CarAudit i wyraźnie zgadza się, że w rezultacie nie będzie mu przysługiwało prawo do odstąpienia od Umowy CarAudit w rozumieniu Rozdziału 3 i Rozdziału 4 Ustawy o prawach konsumenta;
- Usługodawca jest uprawniony do zwrócenia się do Klienta o podanie informacji dotyczących Pojazdu (w rozumieniu Artykułu III, ustęp 1 niniejszych Warunków CarAudit) w celu prawidłowego świadczenia Usługi CarAudit. Klient zobowiązuje się do podania takich informacji. Obejmuje to w szczególności, lecz nie wyłącznie, następujące dane:
- Marka pojazdu;
- Rok produkcji Pojazdu;
- Numer identyfikacyjny pojazdu (VIN);
- Typ pojazdu;
- Lokalizacja Pojazdu;
- Link do ogłoszenia o sprzedaży pojazdu (jeżeli dostępny).
- Potwierdzenie Zamówienia Usługi CarAudit oraz odpowiednie dokumenty podatkowe zostaną przesłane Konsumentowi na podany przez niego adres e-mail;
- i.) Jeżeli między Usługodawcą a Konsumentem powstanie spór w związku z zawarciem lub wykonaniem Umowy CarAudit, Konsument jest uprawniony do skierowania każdej reklamacji do Usługodawcy; ii.) alternatywnie, w celu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, Konsument może zwrócić się do właściwego organu Państwowej Inspekcji Handlowej lub do właściwego Rzecznika Konsumentów;
- w przypadku, o którym mowa w punkcie i), reklamacje należy kierować na adres Usługodawcy wskazany w punkcie a) powyżej; Usługodawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni i udzieli odpowiedzi w tym samym terminie.
Pozostałe informacje wymagane przez Ustawę o prawach konsumenta są zawarte w pozostałej części niniejszych Warunków CarAudit.
III. Świadczenie Usługi CarAudit
Na Stronie internetowej określona jest Usługa CarAudit oferowana przez Usługodawcę. Jeżeli Klient chce zamówić konkretną Usługę CarAudit, Usługodawca umożliwia Klientowi złożenie zamówienia za pośrednictwem Strony internetowej.
- Usługa CarAudit zapewnia kompleksową, elektronicznie rejestrowaną, szczegółową inspekcję konkretnego pojazdu wskazanego przez Klienta (zwanego dalej “Pojazdem”), przeprowadzaną przez wykwalifikowaną osobę, w tym w szczególności weryfikację rzeczywistego stanu Pojazdu. Świadczenie Usługi CarAudit jest uzależnione od podania przez Klienta danych niezbędnych do identyfikacji wybranego Pojazdu, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, danych, o których mowa w Artykule II (j) niniejszych Warunków CarAudit. Usługa CarAudit jest świadczona wyłącznie dla Pojazdów będących samochodami osobowymi o konwencjonalnej budowie, w tym SUV-ów, MPV, vanów i lekkich pojazdów użytkowych do 3,5 t. Klient zobowiązuje się zapewnić dostępność Pojazdu na potrzeby świadczenia Usługi CarAudit, w tym do celów oględzin fizycznych i innych czynności niezbędnych do prawidłowego wykonania tej usługi, oraz przyjmuje do wiadomości, że bez zapewnienia takiej dostępności Usługa CarAudit nie może być prawidłowo świadczona. Usługa CarAudit jest fizycznie realizowana przez Carvago lub jej partnera kontraktowego przy użyciu specjalistycznego oprogramowania CarAudit™. Usługa ta obejmuje w szczególności, lecz nie wyłącznie, diagnostykę Pojazdu, kontrolę stanu technicznego Pojazdu, kontrolę kluczowych parametrów Pojazdu, widocznych uszkodzeń, pomiar grubości powłoki lakierniczej, jazdę próbną, kontrolę kół i opon, stopnia zużycia wnętrza i stanu wyposażenia Pojazdu. Klient przyjmuje do wiadomości, że zakres Usługi CarAudit może być ograniczony przez okoliczności niezależne od Usługodawcy, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, okoliczności określone w Artykule III, ustęp 10, podpunkty (a) do (e). Dokumentacja z inspekcji jest zazwyczaj uzupełniana dokumentacją fotograficzną, nagraniami wideo z jazdy próbnej i testów obciążeniowych, a także wynikami szczegółowej kontroli technicznej przeprowadzonej przy użyciu unikalnej aplikacji “CarAudit” – cały system zapewnia Klientowi wystarczające informacje o stanie technicznym, rzeczywistym i wizualnym Pojazdu. Usługa CarAudit zostanie świadczona w ciągu dwóch dni roboczych od jej zamówienia lub od uiszczenia Opłaty za Usługę CarAudit (zwanej dalej “Opłatą za Usługę CarAudit”). Klient przyjmuje do wiadomości, że termin świadczenia Usługi CarAudit ma charakter orientacyjny i zależy od kilku czynników (np. współpracy i gotowości właściciela Pojazdu, dostępności Pojazdu). Na potrzeby niniejszych Warunków CarAudit, dzień roboczy oznacza każdy dzień niebędący sobotą, niedzielą ani dniem ustawowo wolnym od pracy w Polsce, Republice Czeskiej i Niemczech. Carvago nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody związane z dokładnością i kompletnością informacji uzyskanych w ramach Usługi CarAudit. Klient przyjmuje do wiadomości, że jeżeli odstąpi od Umowy CarAudit w rozumieniu niniejszych Warunków CarAudit, a Usługodawca rozpoczął świadczenie Usługi CarAudit na wyraźne żądanie Klienta, Klient będzie zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części Opłaty za Usługę CarAudit.
- Klient zamawia Usługę CarAudit od Usługodawcy za pośrednictwem Strony internetowej, wypełniając formularz i klikając odpowiedni przycisk, co powoduje przesłanie odpowiedniego zamówienia (zwanego dalej “Zamówieniem”); przed złożeniem Zamówienia Klient wyraża zgodę na niniejsze Warunki CarAudit, zaznaczając odpowiednie pole wyboru na Stronie internetowej, gdzie może się z nimi wcześniej zapoznać. Jednocześnie Klient wyraźnie żąda, aby Usługa CarAudit była świadczona przed upływem okresu na odstąpienie Konsumenta od Umowy CarAudit, i przyjmuje do wiadomości, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od Umowy CarAudit po pełnym wykonaniu zobowiązań przez Usługodawcę oraz że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Przycisk potwierdzający złożenie zamówienia będzie wyraźnie oznaczony informacją, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi Zamówienie Usługi. Po potwierdzeniu Zamówienia przez Usługodawcę zostaje zawarta umowa o świadczenie Usługi CarAudit dotycząca konkretnego Pojazdu wskazanego przez Klienta na podstawie niniejszych Warunków CarAudit, pod warunkiem rozwiązującym istnienia wybranego Pojazdu i jego dostępności w chwili uiszczenia Opłaty za Usługę CarAudit zgodnie z Artykułem III, ustęp 1 niniejszych Warunków CarAudit oraz w rozumieniu art. 89 i art. 116 Kodeksu cywilnego, na rzecz rachunku Usługodawcy (zwana dalej “Umową CarAudit”).
- Za świadczenie Usługi CarAudit Klient zapłaci Usługodawcy uzgodnioną Opłatą za Usługę CarAudit w wysokości określonej na Stronie internetowej. Usługa CarAudit zostanie świadczona wyłącznie po uiszczeniu Opłaty za Usługę CarAudit. Jeżeli Opłata za Usługę CarAudit nie zostanie uiszczona w ciągu 48 godzin od złożenia Zamówienia, Umowa CarAudit zostanie anulowana. Usługę CarAudit uważa się za wykonaną z chwilą przesłania na adres e-mail Klienta podany przy składaniu Zamówienia linku do raportu online wraz z powiązanymi załącznikami (zwanego dalej “Raportem CarAudit™”) na adres e-mail Klienta podany przy składaniu Zamówienia.
- Przedmiotem Umowy CarAudit jest świadczenie Usługi CarAudit w ramach wybranego Pakietu w rozumieniu Artykułu IV niniejszych Warunków CarAudit, za Opłatą za Usługę CarAudit.
- Konsument wyraźnie wyraża zgodę i wyraźnie żąda, w rozumieniu Rozdziału 3 i Rozdziału 4 Ustawy o prawach konsumenta, aby Usługa CarAudit była świadczona przed upływem ustawowego okresu na odstąpienie od Umowy CarAudit, w wyniku czego prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy CarAudit w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta wygaśnie. Jeżeli Usługodawca nie świadczy Usługi CarAudit przed upływem takiego okresu, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy CarAudit w ciągu czternastu dni od jej zawarcia.
- Zawierając Umowę CarAudit, Klient wyraża zgodę na opisane powyżej procedury.
- Po wygenerowaniu Raport CarAudit™ jest przesyłany na adres e-mail Klienta wskazany w Zamówieniu. O wysłaniu Raportu CarAudit™ Klient jest informowany w odpowiedni sposób. Raport CarAudit™ stanowi kompleksowy, dokumentowalny, weryfikowalny i wystarczający zapis inspekcji rzeczywistego stanu konkretnego Pojazdu na dzień jej przeprowadzenia i służy przede wszystkim jako dokumentowalny dowód konkretnego stanu wybranego Pojazdu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie informacji uzyskanych z Raportu CarAudit™. Raportu CarAudit™ nie należy traktować jako oferty nabycia Pojazdu ani jako zaproszenia do zawarcia jakiejkolwiek innej umowy dotyczącej przeniesienia własności lub korzystania z Pojazdu. Usługodawca nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności ani nie udziela gwarancji co do stanu kontrolowanego Pojazdu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dokładność i kompletność informacji zawartych w Raporcie CarAudit™, w szczególności w przypadkach, gdy zakres lub jakość świadczonej Usługi CarAudit zostały naruszone przez którykolwiek z warunków określonych w Artykule III, ustęp 10 niniejszych Warunków CarAudit.
- W zakresie, o którym mowa w ustępie 9 poniżej, świadcząc Usługę CarAudit, tj. podczas inspekcji Pojazdu wskazanego przez Klienta, Usługodawca nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności ani nie udziela gwarancji co do wyników takiej usługi.
- Na podstawie powyższego Klientowi nie przysługuje roszczenie w odniesieniu do Usługi CarAudit z tytułu wad ukrytych Pojazdu lub wad niewidocznych w chwili inspekcji, które nie mogły zostać wykryte podczas świadczenia usługi.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca będzie świadczył Usługę CarAudit, w tym w szczególności przeprowadzał techniczną inspekcję Pojazdu i jazdę próbną, w zwykłym zakresie, uwzględniając konkretne warunki w chwili inspekcji. Na zakres i jakość inspekcji mogą wpływać w szczególności, lecz nie wyłącznie, następujące czynniki:
- Potwierdzenie dostępności Pojazdu i jego udostępnienie przez Klienta do inspekcji;
- Gotowość właściciela Pojazdu lub osoby oferującej Pojazd do sprzedaży do umożliwienia przeprowadzenia technicznej inspekcji;
- Czas przeznaczony na techniczną inspekcję i jazdę próbną;
- Warunki klimatyczne i inne warunki pogodowe;
- Możliwość przeprowadzenia jazdy próbnej.
Carvago nie ponosi odpowiedzialności wobec Usługodawcy w przypadkach, gdy świadczenie Usługi CarAudit staje się niemożliwe lub ograniczone z powodu nieprzewidywalnej i niekontrolowanej przeszkody powstałej niezależnie od woli Usługodawcy.
IV. Pakiety Usługi CarAudit
Usługa CarAudit jest świadczona w zależności od Pakietu wybranego przez Klienta w odpowiednim Zamówieniu (zwanego dalej “Pakietem”). Klient jest uprawniony do zamówienia dowolnego z Pakietów oferowanych przez Usługodawcę, w następującym zakresie:
- Pakiet “Oględziny fizyczne” – podstawowa weryfikacja stanu technicznego i wizualnego Pojazdu, obejmująca inspekcję zewnętrzną i wewnętrzną, diagnostykę orientacyjną oraz sporządzenie podsumowującego protokołu stanu Pojazdu.
- Pakiet “Oględziny fizyczne Plus” – zakres usług w ramach Pakietu “Oględziny fizyczne”, rozszerzony o możliwość osobistego uczestnictwa Klienta i bardziej szczegółowe badanie wybranych części Pojazdu.
Szczegółowy i aktualny zakres każdego Pakietu jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy: https://caraudit.pl/.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Pakiet “Oględziny fizyczne Plus” jest świadczony wyłącznie na terytorium Polski.
V. Postanowienia końcowe
- Carvago jest uprawnione do zmiany, uzupełnienia i modyfikacji Warunków CarAudit w rozsądnym zakresie w związku z poprawą jakości usług świadczonych na rzecz Klientów i rozwojem funkcjonalności, które stanowią uzasadnioną przyczynę takiej zmiany w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Carvago zobowiązuje się powiadomić Klienta o każdej zmianie Warunków CarAudit drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony internetowej Usługodawcy lub w inny odpowiedni sposób (np. pocztą elektroniczną). Jakakolwiek zmiana Warunków CarAudit nie wpłynie na stosunki umowne już zawarte (Umowy CarAudit) między Carvago a Klientem, które nadal będą regulowane Warunkami CarAudit obowiązującymi w dniu zawarcia odpowiedniego stosunku umownego. Przyjmuje się, że Klient zgadza się ze zmianami Warunków CarAudit, jeżeli po ich opublikowaniu na Stronie internetowej złoży wiążące Zamówienie Usługi CarAudit.
- Wszelkie odmienne ustalenia zawarte w Umowie CarAudit mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych Warunków CarAudit. Umowa CarAudit, jak również wszelkie stosunki wynikające z niniejszych Warunków CarAudit i ze współpracy między Carvago a Klientem, są regulowane prawem polskim. Wszelkie spory wynikające w związku z interpretacją i wykonaniem jakiejkolwiek umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem lub stosowaniem niniejszych Warunków CarAudit, które nie mogą zostać rozstrzygnięte w drodze ugodowych negocjacji między Stronami, będą rozstrzygane przez właściwy sąd miejscowy określony zgodnie z przepisami polskiego Kodeksu postępowania cywilnego. Jeżeli między Usługodawcą a Konsumentem powstanie spór konsumencki związany z Umową CarAudit, którego nie można rozstrzygnąć w drodze wzajemnego porozumienia, Konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu do organów wskazanych w Artykule II pkt l) niniejszych Warunków CarAudit.
- Carvago i Klient wyraźnie oświadczają, że nie chcą wywodzić żadnych praw ani obowiązków poza wyraźnymi postanowieniami powyższych ustaleń umownych i niniejszych Warunków CarAudit, z żadnych przeszłych ani przyszłych praktyk ustalonych między stronami ani ze zwyczajów handlowych powszechnie stosowanych w działalności gospodarczej, o ile niniejsze Warunki CarAudit wyraźnie nie stanowią inaczej.
- Niniejsze Warunki CarAudit wchodzą w życie 1 czerwca 2026 r.